Politique de livraison

RESTORED™ ne détient aucun stock. Chaque pièce physique est fabriquée après votre commande, puis expédiée depuis l’atelier de production le plus proche de vous.

Où nous livrons

RESTORED™ livre actuellement en France, dans le reste de l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous ne pouvons pas livrer vers d’autres destinations pour le moment.

• France
• Union européenne
• Royaume-Uni
• États-Unis

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, aucune option de livraison ne sera proposée au paiement pour votre adresse. Nous préférons le dire ici plutôt que de vous laisser échouer au moment de payer.

Fabrication et expédition

Les pièces physiques sont fabriquées à la commande par notre partenaire d’impression à la demande (Printify), puis expédiées depuis l’atelier de production le plus proche de votre adresse de livraison — dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. RESTORED™ ne conserve aucun stock.

Délai de fabrication

Les commandes sont fabriquées sous 3 à 7 jours ouvrés après le paiement. Le délai de fabrication est distinct du délai de livraison.

Délais de livraison

Comptés à partir de l’expédition, et non de la date de commande :

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrés après expédition

Frais de livraison

Les pièces fabriquées à la commande sont livrées au forfait, par destination :

• France : 12,90 €
• Reste de l’Union européenne : 16,00 €
• Royaume-Uni : £18.00
• États-Unis : $24.00

La livraison est toujours payante. RESTORED™ ne propose ni frais de port offerts, ni seuil de commande. Le montant exact est affiché avant le paiement : aucun frais n’est ajouté après la commande.

Œuvres originales de l’atelier RESTORED™

Les œuvres originales sont emballées et expédiées par la fondatrice, et non par un partenaire de production. Chaque pièce voyage assurée, dans un emballage protecteur, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après votre commande. La livraison assurée est facturée au forfait : 19,90 € en France et 29,00 € ailleurs dans l’Union européenne. Il n’existe aucun seuil de livraison offerte sur les œuvres originales. La livraison hors Union européenne n’est pas disponible pour le moment.

Douanes, droits et taxes

Les commandes étant produites régionalement, la plupart des livraisons sont domestiques et n’entraînent aucun frais d’importation. Lorsqu’une commande franchit une frontière douanière, les droits ou taxes éventuellement prélevés par le pays de destination sont à la charge du destinataire et ne sont pas collectés par RESTORED™.

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Sans suivi dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande, écrivez-nous à hello@restoredwear.com.

Produits numériques

Les produits numériques ne sont pas envoyés sous forme de fichiers. L’accès est fourni via votre Bibliothèque RESTORED™, avec l’adresse e-mail saisie au paiement. Il apparaît dans Ma bibliothèque dès que vous vous connectez avec cette adresse.

Les produits numériques ne sont pas expédiés et ne donnent lieu à aucun frais de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, ou n’arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue : nous la remplaçons ou la remboursons.